Zones de livraison
La boutique livre actuellement la France, la Belgique et le Luxembourg. Les zones définitives pourront être ajustées selon les fournisseurs et transporteurs retenus.
Frais de livraison
La livraison suivie est offerte dès 49 € d’achat. Pour les commandes inférieures à 49 €, la livraison suivie est facturée 4,90 € par commande. Le seuil de gratuité de 49 € s’applique au montant des produits après remises.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 72 h. La livraison intervient ensuite dans un délai indicatif de 14 à 30 jours.
Un lien de suivi est transmis lorsque le transporteur le fournit.
Commande non reçue ou retard
En cas de retard important, le client peut contacter le support à l’adresse contact@puzzles-3d.fr. Le vendeur vérifiera le statut auprès du transporteur ou du fournisseur et proposera une solution conforme au droit applicable.
Produit endommagé ou non conforme
Si le produit arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le support dans les meilleurs délais avec son numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.
En cas de non-conformité avérée, le vendeur prendra en charge la solution appropriée : remplacement, mise en conformité ou remboursement selon le cas.
Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il peut utiliser le formulaire de rétractation ou envoyer une déclaration claire au support.
Adresse de retour : 140 rue Jean-Baptiste Lebas, 59136 Wavrin, France.
Sauf produit non conforme ou information contraire, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.
Quels pays sont livrés ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les frais sont de 4,90 € sous 49 € d’achat et la livraison est offerte dès 49 €, après remises. Expédition sous 72 h et livraison en 14 à 30 jours.
La Suisse et les autres destinations ne sont pas proposées à la commande sur la boutique.