Cette politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées sur le site Atelier Puzzle 3D.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est JOH Consulting, EURL, situé 140 rue Jean-Baptiste Lebas, 59136 Wavrin, France. Contact : contact@puzzles-3d.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de la boutique, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse email, coordonnées de livraison et de facturation, contenu de commande, historique client, messages envoyés au support, adresse IP et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.
3. Finalités
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer le paiement, répondre aux demandes client, assurer le service après-vente, respecter les obligations comptables et légales, sécuriser le site et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Paiement
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées par le vendeur.
5. Destinataires
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergeur, prestataire de paiement, outils WooCommerce, prestataires de livraison, fournisseurs ou partenaires logistiques lorsque cela est nécessaire à l’expédition de la commande, support client et obligations comptables.
Certains prestataires ou fournisseurs peuvent être situés hors de l’Union européenne. Les garanties applicables devront être vérifiées et complétées selon les prestataires définitifs utilisés.
6. Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable, fiscale et aux garanties légales. Les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Les durées exactes pourront être ajustées selon les outils définitifs utilisés.
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la session client, la sécurité et le paiement. Des cookies de mesure d’audience ou marketing ne seront utilisés qu’après configuration et, lorsque requis, consentement de l’utilisateur.
8. Droits des personnes
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de ses données, ainsi que la portabilité lorsque cela s’applique.
Pour exercer ces droits, il peut écrire à contact@puzzles-3d.fr. L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Le vendeur met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles et limiter les accès aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin.